ซีรีย์ : ปัญหาการซื้อเครื่อง True ID TV รุ่นใหม่ และ วิธีการแก้ไขปัญหา Remote ค้าง ที่คนด่ากันในเน็ท (ตอนที่ 1)

เช้านี้ หลังจากที่รู้ปัญหาว่า เครื่อง True TV รุ่นแรก จะใช้ดูต่อไปไม่ได้ (ทั้งๆที่ ซื้อขาด แสรด เอ๊ย)
ต้องไปซื้อเครื่องใหม่ ในราคา โปร 50% ดีนะเครื่องใหม่ ไม่กี่พัน ถ้าเครื่องใหม่ ครึ่งแสนงี้ ต่อให้ 50%
ก็ไม่ซื้อหรอกเฟร้ย สู้ไปเปลี่ยนเป็น AIS Play ยังจะดีซะกว่า

แต่ก่อนอื่น ต้องโทรเช็ค โปร 50% นี้ก่อน ว่ามันจริงใช่มั้ย เพราะมีคนบ่นในเน็ท ตาม pantip ก็มี
ว่าไปถึงหน้า shop จริงๆ พนักงาน กับ call center พูดไม่เหมือนกัน หน้างาน
พนักงาน True ไม่รู้เรื่องอะไรเลย บอกไม่มีโปรนี้ เหมือนอยู่กันคนละ องค์กรณ์ ไม่ได้สื่อสารกัน

ปรากฎว่า โทรตั้งแต่ 9 โมง ยัน 10.20 ไม่มีคนรับสายเลย (ตอนหลัง เปลี่ยนจาก กดเลือกแจ้งปัญหา
มาเป็น กดบอกไปว่า ชั้นจะสมัครเป็นลูกค้า ดูบอลพรีเมียร์ มีมนุษย์รับสายเลย แสรด
ตอนเลือกแจ้งปัญหา ไม่มีมนุษย์รับสาย จนโดนตัดสายไปเอง หลายรอบมาก)

พอไปถึง shop นั่งรอคิว นานมาก จนมี พนักงานหญิงสูงวัยไม่มาก มาสอบถาม

พนักงาน : “มาทำอะไรคะ”
เรา : “พอดี True TV รุ่นแรกดูไม่ได้ครับ เลยจะมาทำเรื่องซื้อรุ่น 2 โปรครึ่งราคา”
พนักงาน : “ตัว Card มีปัญหาหรือเปล่าคะ”
เรา : “อันนี้เป็น True TV แบบซื้อขาด ไม่มีที่ใส่บัตรน่ะครับ”
พนักงาน : “อ๋อ จะดูบอล ใช่มั้ยคะ ต้องสมัครก่อนค่ะ ถึงจะดูได้”
เรา : “(โว้ยๆๆ ><) อันนี้เป็นกล่องแบบซื้อขาดครับ ผมใช้ดู Free TV ดูข่าว ไม่ดูบอลครับ”
พนักงาน : “ถ้าอย่างงั้น ก็ต้องสมัครก่อนค่ะ ถึงจะดูได้”
เรา : “(โว๊ยๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ><) อันนี้เป็นกล่องแบบซื้อขาดรุ่นแรกครับ” แล้วก็เปิดเว๊บให้ดู “รบกวนอ่านรายละเอียด (ในเว๊บองค์กรคุณมรึง) ตรงนี้หน่อยครับ”
พนักงาน : “งั้นรอเดี๋ยวค่ะ” จากนั้นก็เดินไป หาน้องที่ดูจะเป็น ลูกน้องของพนักงานหญิงสูงวัยคนนี้

พนักงาน2 : “คุณลูกค้า จะมาซื้อเครื่อง True TV ในราคา ครึ่งนึง ใช่มั้ยครับ”
เรา : (ขอบคุณพระเจ้า ถ้ามีอำนาจในองค์กรนี้ จะเลื่อนขั้นน้องผู้ชาย คนนี้ทันที) “โทษทีครับ ถ้าซื้อรุ่น 2 แบบขายขาด ไปตอนนี้ ปีหน้า เค้าจะแจกแพ แบบนี้อีกมั้ยครับ ><”
พนักงาน2 : “ไม่ครับคุณลูกค้า พอดีรุ่นเก่า มัน update software ไม่ได้ ก็เลยต้องซื้อเครื่องใหม่”
เรา : “แต่รุ่นเก่า ก็ update firmware อะไรพวกนี้ ได้นี่ครับ”
พนักงาน2 : “เอ่อ รุ่นใหม่ จะรองรับได้อีกหลายปีเลยครับ คุณลูกค้าไม่ต้องกังวลนะครับ”
เรา : (โอเค น้องผู้ชายพูดจาดี จบแค่นี้ก็พอ เพราะยังไง น้องก็ไม่ได้ผิดอะไร เรื่อง นโยบายแหม่งๆ อันนี้ ><)

เรา : “เอ้อ โทษทีครับ พอดี True Id มันผูกกับ เบอร์โทรเก่า ผมแจ้งเปลี่ยนได้หรือเปล่าครับ”
พนักงาน2 : “เปลี่ยนไม่ได้ครับ แนะนำให้คุณลูกค้า สมัคร True Id ใหม่ดีกว่าครับ”
เรา : (ทำที่ com ใน shop true) “โทษทีครับ ผมใส่รายละเอียด จนถึงขั้นตอนที่จะมีส่ง SMS มาที่เบอร์ใหม่ เพื่อยืนยัน แต่ SMS ไม่มาเลยครับ”
พนักงาน2 : (ช่วยกด resend SMS หลายรอบมาก ยืนรอกันหลัก 10 นาที มีปิดเปิดมือถือใหม่ก็แล้ว แต่ SMS จากระบบของ True ไม่มาเลย)
เรา : “งั้นไม่เป็นไรครับ ผมใช้ True Id อันเก่าก็ได้ ><”

บอกได้คำเดียว ประทับใจยิ่งนัก แสรดๆๆๆๆ